So überzeugen Sie den Verkäufer, das Geld für Schuhe zurückzugeben

Die wenigsten Bürger kommen beim Schuhkauf auf die Idee, die Ware bei Bedarf im Laden zurückgeben zu können. Dies geschieht normalerweise, wenn das Paar nicht den Parametern entsprach oder weil nach dem Kauf Mängel festgestellt wurden. Aber es stellt sich heraus In manchen Fällen können Sie Schuhe zurückgeben, einfach weil die Farbe nicht zu Ihnen passt!

Die Rückgabe von Schuhen an den Salon ist ein ziemlich heikles Thema. Wir verraten Ihnen, welche Rechte Käufer haben. Dieses Wissen wird Ihnen helfen, den Verkäufer davon zu überzeugen, das zurückgegebene Paar anzunehmen und Ihr Geld zurückzuerstatten.

Ist es möglich, beanstandete Schuhe zurückzugeben?

WICHTIG! Es ist gesetzlich festgelegt, dass eine Person das Produkt innerhalb von zwei Wochen nach dem Kauf in einem Schuhgeschäft zurückgeben kann.

Kein Geschäft kann diese Regel ablehnen. Dies geschieht nicht nur bei Feststellung von MängelnDies weist auf die schlechte Qualität des Produkts hin. Aber auch sofern das Format des Paares nicht den spezifischen Erwartungen des Käufers entspricht.

Damit die Rückgabe reibungslos und ohne Streitigkeiten abläuft, müssen mehrere Voraussetzungen erfüllt sein.

• Sammeln Sie alles, was Sie brauchen (die Liste sollte enthalten). Karton, Quittung, Ersatzzubehör oder andere im Kauf enthaltene Artikel).
• Präsentation beibehalten. Es empfiehlt sich, während des Denkens draußen keine Schuhe zu tragen und diese keinen groben mechanischen Einwirkungen auszusetzen. Das Aussehen des Paares sollte nicht verändert werden.
• Halten Sie sich an die Bedingungen. Innerhalb von 14 Tagen kann eine Person entscheiden, ob das gewählte Paar für sie geeignet ist oder nicht.
• Schreiben Sie eine Rücksendeanfrage.

WICHTIG! Liegen keine Qualitätsbeanstandungen gegenüber dem Hersteller vor, können Sie die Schuhe auch im Salon zurückgeben.

Schuhe passen möglicherweise nicht zum Beispiel in Farbe oder Modell und sind möglicherweise unbequem. Auf jeden Fall Die Chancen auf eine Rückerstattung innerhalb kürzester Zeit sind recht hoch. Das Wichtigste ist, die Präsentation des Produkts zu bewahren.

WICHTIG! Wenn alle Bedingungen erfüllt sind und die Schuhe gemäß allen Regeln an den Laden zurückgegeben werden, können Sie mit Sicherheit mit einem positiven Ergebnis rechnen: einem Umtausch oder einer Rückerstattung.

So geben Sie minderwertige Schuhe zurück

Eine ganz andere Frage stellt sich, wenn die Schuhe nicht allen Qualitätsstandards entsprechen und kategorisch sind für den Käufer nicht geeignet.

Wenn nach dem Kauf eines Paars ein Herstellungsfehler festgestellt wurde, müssen Sie alle mit den Schuhen gelieferten Dokumente und Zubehörteile einsammeln. Dazu gehören eine Box, eine Quittung mit Garantiekarte, Ersatzeinlagen und mehr.

Wichtig! Bevor Sie in den Laden gehen, müssen Sie sicherstellen, dass es sich tatsächlich um einen Herstellungsfehler handelt und nicht auf ungeeignete Betriebsbedingungen zurückzuführen ist.

Bitte nehmen Sie auch Ihren Ausweis mit!

Der Käufer kann Rechnen Sie mit einer der angebotenen Vergütungen:

• komplette Rückerstattung;
• Paaraustausch von unzureichender Qualität für ein anderes Modell;
• Teilerstattung als Ausgleich für schlechte Qualität;
• Beseitigung vorhandener Mängel auf Kosten des Salons.

BERATUNG! Wenn der Verkäufer die Schuhe ohne Angabe von Gründen nicht zurücknehmen möchte, können Sie getrost das Gericht oder den Verbraucherschutzausschuss anrufen.

Denk daran, dass Zur Feststellung von Mängeln kann eine professionelle Beurteilung erforderlich sein.

Daran sollte man sich erinnern Es werden nur Produkte zur Rücksendung angenommen, die keine mechanischen Schäden aufweisen und sich in gutem Zustand befinden.. Kann das Geschäft nachweisen, dass die Mängel auf unsachgemäße Bedienung zurückzuführen sind, wird die Rücknahme der Ware höchstwahrscheinlich verweigert.

WICHTIG! Diese Käuferrechte gelten auch für Online-Shops.

In welchem ​​Fall ist eine Rückgabe nicht möglich?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, wenn ein Geschäft das Recht hat, die Rücknahme eines Paars zu verweigern. Auch ein Umtausch gegen qualitativ hochwertige Ware ist nicht möglich.

Dies wird in den folgenden Fällen passieren.

• Gefunden auf der Oberfläche der Schuhe mechanischer Schadendie nicht auf unsachgemäßen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen sind.
• Die Schuhe sind deutlich getragen und weisen Spuren unsachgemäßen Gebrauchs auf.
• Der Schuh hat reparierte Stellen.
• Der Käufer kann die Gründe nicht erklären, warum ein vollständig funktionsfähiges Paar, das den Garantien und Standards entspricht, für ihn nicht geeignet ist.
• In dieser Abteilung gibt es keine Dokumente (Kaufbeleg), die den Kauf bestätigen. In dieser Hinsicht ist es schwierig, ein gekauftes Paar bei einer Panne zurückzugeben.
• Die Rückgabefrist (14 Tage) wurde verletzt.

Wichtig! Filialmitarbeiter prüfen jeden Retourenfall individuell.

Wenn die Schuhe keine offensichtlichen Abnutzungsspuren aufweisen und nicht abgenutzt aussehen, werden die Produkte in den meisten Fällen zurückgenommen. Und die Kosten für das Modell werden vollständig erstattet.

Was tun, wenn der Verkäufer die Rechte des Käufers verletzt?

Wenn der Käufer mit einer offensichtlichen Verletzung seiner Rechte konfrontiert wird, kann er dies tun einen schriftlichen Text anfertigen beanspruchen.

Eine formell geäußerte Unzufriedenheit trägt zur Lösung des Problems bei, wenn der Verkäufer die Rücknahme des Produkts verweigert.

Bei Bedarf Weitere Verfahren laufen vor Gericht. Dies kann jedoch einen erheblichen finanziellen und zeitlichen Aufwand erfordern. Daher ist es besser, sich im Vorfeld rechtlichen Beistand und Beistand zu holen. Ein professioneller Anwalt der zuständigen Verbraucherschutzausschüsse hilft dabei, die Rechtmäßigkeit der Ansprüche des Käufers zu verstehen und mögliche Ergebnisse zu ermitteln.

Die Reklamation kann per Post mit Benachrichtigung erfolgen. Dadurch wird es möglich, Filialvertreter über die Ernsthaftigkeit der Absichten des Käufers zu informieren. Für das weitere Verfahren vor Gericht genügt eine vom Filialleiter unterschriebene Mitteilung nach Eingang des Briefes bei der Post.

Nutzen Sie Ihre Rechte mit Bedacht und Sie werden in der Lage sein, die unangenehmen Gefühle eines erfolglosen Kaufs zu lindern.