Schlechte Qualität, Herstellungsfehler, falsches Modell, falsche Farbe oder Größe – all das trübt die Freude am Einkaufen und verdirbt die Stimmung furchtbar.
Der Käufer kann von seinem Recht Gebrauch machen und den Artikel, der ihm nicht gefällt, im Geschäft zurückgeben.
Wann kann man Kleidung zurückgeben und wann nicht – was sagt das Gesetz?
per Gesetz „Zum Schutz der Verbraucherrechte“ Es gibt unterschiedliche Gründe für die Rückgabe von Kleidung. Vor allem, Hierbei handelt es sich um einen Mangel oder eine mangelhafte Qualität des gekauften Artikels.
Bei defekter Kleidung besteht Rückgabe- und Umtauschrecht!
Wenn ein Mangel festgestellt wird, unabhängig davon, ob das Produkt verwendet wurde oder nicht, können Sie es gegen das gleiche Produkt umtauschen oder, wenn kein solcher Mangel vorliegt, mit einer Rückerstattung rechnen. Die gleiche Situation kann bei reduzierter Kleidung gelten, wenn der Verkäufer nicht auf alle Mängel des gekauften Artikels hingewiesen hat.
Hat der Verkäufer Zweifel an der gewissenhaften Einhaltung der Betriebsregeln der zurückgegebenen Ware, ist er verpflichtet, auf eigene Kosten eine Untersuchung der beschädigten Sache durchzuführen.Liegt ein Verschulden des Käufers vor, ist dieser zum Ersatz der Kosten seiner Umsetzung verpflichtet. Bei bestätigter schlechter Qualität und Herstellungsfehlern erhält der Käufer den gesamten Produktpreis erstattet.
Der häufigste Grund für die Rückgabe eines Kaufs ist jedoch unangemessene Größe, Farbe oder Stil der Kleidungsowie die Ablehnung qualitativ hochwertiger Waren aus anderen Gründen persönliche Gründe.
Der Verkäufer ist zur Rücknahme der Ware verpflichtet, wenn:
- keine Gebrauchsspuren;
- Produktetiketten und Etiketten bleiben erhalten;
- Die Präsentation ist nicht beschädigt.
Es ist ratsam, aber nicht notwendig, einen Kaufbeleg vorzulegen. Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Kauf durch die Einsicht in abgeschlossene Transaktionen bestätigt. Wenn die Zahlung in bar erfolgt ist, können Sie Zeugen zum Kauf mitbringen. Ihre im Rückerstattungsantrag enthaltene schriftliche Aussage ist ausreichend.
Übergabe eines unnötigen Gegenstands Der Käufer muss sich ausweisen und einen Rückgabeantrag stellen. Aufgrund dieser Maßnahmen muss das Geld spätestens 3 Kalendertage nach dem Datum der Antragstellung zurückerstattet werden.
Die Kleidung kann am Tag der Antragstellung gegen ähnliche Artikel umgetauscht werden, sofern diese verfügbar sind. Erfolgt eine solche nicht, erfolgt die Zahlung des Kaufpreises innerhalb der oben genannten Fristen.
Nicht alle hochwertigen Kleidungsstücke können mit der Begründung zurückgegeben werden, dass sie nicht passen. Diese Warenkategorien sind im „Gesetz zum Schutz der Verbraucherrechte“ vorgeschrieben. Unterwäsche, Badebekleidung und Strumpfwaren können nicht zurückgegeben werden.
Auch von Online-Shops bereitgestellte Kleidung ist retournierbar und kann bei der Lieferung verweigert werden. Der Verkäufer erstattet jedoch nur den Preis der Ware. Für Lieferung oder Porto ausgegebene Beträge werden nicht erstattet.
Wie lange dauert die Rückgabe der Kleidung im Geschäft?
Der Käufer hat das gesetzliche Recht, Kleidung spätestens 14 Kalendertage ab Kaufdatum des Produkts zurückzugeben oder umzutauschen, unabhängig davon, ob es defekt ist oder nicht.
Die 14-Tage-Frist beginnt mit dem nächsten Tag nach dem Kauf zu laufen.
Von Online-Shops erhaltene Kleidung wird innerhalb von sieben Tagen zurückgegeben. Wenn auf der Website jedoch keine Angaben zur Rückgabefrist gemacht werden oder der Verkäufer die Einzelheiten dieses Vorgangs weder mündlich noch schriftlich erläutert hat, verlängert sich die Lieferzeit für ein solches Produkt um 3 Monate.
Alle Nuancen, die Sie bei der Rücksendung von Waren kennen müssen
Bei der Rückgabe von Kleidung kann es zu Schwierigkeiten oder Missverständnissen kommen.. Dies ist in der Regel der Fall, wenn ein Produkt im Rahmen einer Aktion oder auf Kredit gekauft wird, sowie wenn der Verkäufer aus unerklärlichen Gründen nicht bereit ist, das Produkt zu ändern.
Mit Werbekleidung ist das ganz einfach. Wenn der Artikel während einer Aktion gekauft wurde, die zum Zeitpunkt der Rückgabe endete und sich der Preis des Produkts geändert hat sowohl nach oben als auch nach unten, erhält der Käufer den am Tag des Kaufs ausgegebenen Betrag.
Schwieriger ist es, in Raten oder auf Kredit gekaufte Kleidung zurückzugeben. Diese Aktion hat Nuancen im Zusammenhang mit der Tatsache, dass sie bis zur letzten Zahlung nicht Eigentum des Käufers, sondern der Bank ist. Eine Veräußerung ohne dessen Zustimmung ist nicht möglich. Er muss am Rückgabeverfahren teilnehmen. Solche Situationen sind in der Regel im Kreditvertrag vorgesehen, daher sollten Sie ihn vor der Unterzeichnung sorgfältig prüfen.
Bei der Rücksendung mangelhafter Ware erstattet die Bank alle vom Kreditnehmer erhaltenen Beträge, einschließlich Zinsen und sonstiger im Vertrag vorgesehener Zahlungen.Wenn die Artikel von hoher Qualität sind, werden Versicherung, Kosten für Bankdienstleistungen und gezahlte Zinsen nicht erstattet.
Schwierigkeiten können auch auftreten, wenn der Verkäufer die Abholung oder den Umtausch des Kaufs innerhalb der gesetzlich festgelegten Fristen unangemessen verweigert. Dann hat der Käufer das Recht, vor Gericht zu gehen. Dazu muss Ihnen auf einen schriftlichen Antrag auf Umtausch oder Rückgabe der Ware eine schriftliche Ablehnung vorliegen.
Wenn der Verbraucher darauf besteht, das Produkt durch ein gleiches Produkt zu ersetzen, dieses jedoch derzeit nicht verfügbar ist, muss der Verkäufer informieren, sobald eine neue Charge eintrifft. In diesem Fall gilt das Umtauschrecht 14 Kalendertage ab dem Datum der Benachrichtigung des Käufers.
Da die für einen Austausch vorgesehene Zeit durch die Wartezeit auf einen Ersatz unterbrochen wird, muss ein schriftlicher Ersatzantrag unter Angabe des Antragsdatums vorliegen.
Ab dem Datum, an dem der Käufer ein ähnliches Produkt anstelle eines mangelhaften Produkts erhält, beginnen neue Fristen für den Umtausch und die Rückgabe sowohl qualitativ hochwertiger als auch neuer mangelhafter Waren zu laufen. Das Gesetz begrenzt diese Anzahl der Börsen nicht.
Verschweigt der Verkäufer Informationen über die Ankunft der zu ersetzenden Sache, hat der Käufer das Recht, vor Gericht zu gehen und zu fordern, dass der Beklagte verpflichtet wird, die Sache zu ersetzen und von ihm den entstandenen Schaden zurückzufordern. Die Tatsache, dass die benötigten Produkte eingegangen sind, lässt sich leicht nachweisen.
Wenn das Produkt aus irgendeinem Grund nicht in Ihre Garderobe passt oder, schlimmer noch, von schlechter Qualität ist, seien Sie nicht verärgert. Durch die Einhaltung der Bestimmungen des „Verbraucherrechtsschutzgesetzes“ können Sie Ihr Recht auf Umtausch oder Rückgabe Ihres Kaufs sicher ausüben. Das Gesetz liegt auf der Seite des Käufers.
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